Politique de remboursement

Délai de rétractation

Le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.

État du produit

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non installé, non endommagé, dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à JantesProtect (produit défectueux, erreur d'expédition). Dans ce cas, un bon de retour prépayé sera envoyé par email sous 24 h.

Comment retourner mon produit ?

1. Envoyez un email à contact@jantesprotect.com ou un message WhatsApp au +33 6 60 84 26 26 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine avec le bon de retour joint à la commande.
4. Expédiez le colis en Colissimo suivi à : JANTESPROTECT — KLS GROUP, 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux
5. Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un email de confirmation dès le déclenchement du remboursement.

Contact

Pour toute question, notre équipe est joignable par email contact@jantesprotect.com ou WhatsApp au +33 6 60 84 26 26 — réponse sous 24 h ouvrées.